Διαχείριση κρίσεων
- Ορισμός κρίσης
- Αιτίες κρίσης
- Ενέργειες που περιλαμβάνει η διαχείριση κρίσεων
- Η επικοινωνία κατά τη διάρκεια μιας κρίσης
- Οι επικοινωνιακές σταθερές μιας κρίσης
- Διαχείριση των ΜΜΕ
- Ο ρόλος των εργαζομένων
- Η αντιμετώπιση των φημών
- Αξιολόγηση της προσπάθειας
